6月23日下午5時(shí)，行查員趙穎正在保障HU7241海口至綿陽段航班時(shí)，一名旅客焦急的找到她，說自己的行李并未到達(dá)。趙穎安撫旅客不要著急，并請旅客出示身份證、登機(jī)牌和行李票?？墒锹每筒⑽刺峁┬欣钇保?jiān)稱自己確實(shí)托運(yùn)了。趙穎意識(shí)到，可能是掉牌了，請旅客寫下箱子的顏色、尺寸、品牌，并立刻聯(lián)系?？谛胁椤Ｔ瓉?，旅客為改簽旅客，辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)沒有辦理行李托運(yùn)手續(xù)，將行李遺落在?？跈C(jī)場。趙穎協(xié)調(diào)?？跈C(jī)場行查，將行李用最近的航班運(yùn)往綿陽，并在當(dāng)天晚8點(diǎn)將行李交到旅客手上。旅客十分高興，感謝道：“我坐了這么多次飛機(jī)，你們機(jī)場的工作人員是服務(wù)最好的！”
趙穎是旅服部的新員工，對工作充滿熱情，總是微笑著為每一位旅客提供真情服務(wù)，她說，做好份內(nèi)的事是我們的職責(zé)，做好份外的事才真正體現(xiàn)了我們的服務(wù)水平。
旅客服務(wù)部
責(zé)任編輯：陳曉丹 文稿校核：程露 網(wǎng)頁編輯：張靖榆
機(jī)場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機(jī)場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號(hào)：蜀ICP備19010850號(hào)-1
Copyright (c) 2019 綿陽機(jī)場（集團(tuán)）有限公司 聯(lián)系地址： 綿陽市經(jīng)開區(qū)機(jī)場東路6號(hào)