5月28日上午，安質(zhì)部組織各部門負責投訴處理的相關(guān)人員，開展投訴管理培訓(xùn)，共16個部門30多位投訴處理人員參加了培訓(xùn)。
安質(zhì)部組織學習了業(yè)內(nèi)相關(guān)規(guī)章，重點解讀了《航班正常管理規(guī)定》和《綿陽機場航空運輸服務(wù)消費者投訴管理辦法（試行）》，結(jié)合本場發(fā)生的典型投訴案例進行分析，并就投訴受理、處理過程中存在的問題進行了探討，讓大家進一步明確了投訴處理的要求和原則。
安質(zhì)部 沈冬梅
機場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號：蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機場（集團）有限公司 聯(lián)系地址： 綿陽市經(jīng)開區(qū)機場東路6號