進(jìn)入春運(yùn)后，綿陽機(jī)場進(jìn)出港旅客大量增加，首次乘坐飛機(jī)出行和需要幫助的特殊旅客也相應(yīng)增多。為此，旅客服務(wù)部提前制定和部署，為不熟悉乘機(jī)流程和需要愛心服務(wù)的旅客制定了相關(guān)服務(wù)預(yù)案。當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)旅客需要愛心幫助后，就會(huì)將旅客信息發(fā)送到工作信息平臺(tái)上，讓所有服務(wù)工作人員知曉。并且為旅客手臂上粘貼黃色笑臉服務(wù)標(biāo)簽以便識(shí)別，工作人員會(huì)為其主動(dòng)提供愛心接力服務(wù)，比如提供咨詢與幫助，指引旅客通過安全檢查等，以防止旅客誤機(jī)等。
旅客服務(wù)部
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