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在繁忙而有序的綿陽機場深處，行查班組如同守護行李安全的隱形衛(wèi)士，默默守護著每一位旅客的出行之旅。作為旅客服務部的重要一環(huán)，他們以實際行動詮釋著責任與擔當，確保每一件行李都能安全、準確地抵達目的地，為每一位旅客的行李保駕護航。

晨曦初現(xiàn)，行查班組的員工們就已經(jīng)全身心投入到工作中，他們保持高度的專注與耐心，仔細檢查每一個航班出港的托運行李，為旅客的順利出行筑起一道堅實的防線。

航班起降高峰時段，面對成百上千的行李，行查班組忙而不亂。他們時刻保持警惕，在行李分揀廳對出港行李進行復核、發(fā)放，對每一個環(huán)節(jié)都進行嚴格把控，防止行李出現(xiàn)錯運、漏運的情況，并處理各類問題的待運行李。憑借著豐富的經(jīng)驗和敏銳的觀察力，他們總能在眾多行李中發(fā)現(xiàn)那些細微的異常。無論是行李異響、振動、泄漏、破損還是標簽模糊，他們都能迅速采取恰當?shù)拇胧?，保障行李順利分揀、裝機。

 面對旅客行李不正常等特殊情況，行查班組更是展現(xiàn)出高效的協(xié)同作戰(zhàn)能力。當旅客沒有取到行李時，一方面向始發(fā)機場查詢，一方面與其他部門緊密溝通，調取監(jiān)控錄像，不放過任何一個可能的線索。哪怕需要跨機場協(xié)調，他們也會堅持不懈，直到找回旅客的行李。當旅客行李出現(xiàn)破損時，一方面安撫旅客情緒，與旅客積極協(xié)商賠付事宜，一方面向航司反應行李破損情況，爭取最大的處置權限，消除旅客的不安和不滿情緒。遇到旅客對行李有疑問或需求時，總是耐心傾聽旅客需求，用專業(yè)的知識和親切的態(tài)度為旅客答疑解惑，提供周到的行李服務。

 除此之外，當遭遇極端天氣導致航班大面積延誤或取消時，行查班組也能夠有條不紊地對積壓的行李進行重新整理、存放和標記，確保行李的安全與有序。同時，在旅客需要取回自己的行李時，用最短的時間在眾多行李當中找出行李交付給旅客，減少旅客的焦慮和等待。

 這樣的班組，他們或許不常出現(xiàn)在旅客的視線中，但他們是不可或缺的一部分。他們不僅具備扎實的業(yè)務技能，更懷揣著對工作的熱愛與對旅客的關懷，他們深知，每一件行李都承載著旅客的期待與信任，因此努力付出，讓每一位旅客的行李之旅更加安全、順暢。

文字丨圖片：曹洋  文案校對：李宇弘  頁面編輯：章露丹  責任編輯：任浩