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    取道綿陽(yáng)    玩轉(zhuǎn)四川

綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)收到一封來(lái)自旅客的感謝信

2019-10-21 15:43:38

10月20日中午,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢臺(tái)收到一個(gè)由深圳寄來(lái)的快遞,封面上標(biāo)示為機(jī)場(chǎng)工作人員接收。當(dāng)工作人員拆開(kāi)快遞發(fā)現(xiàn)里面有一封感謝信,感謝機(jī)場(chǎng)工作人員寧芝怡助人為樂(lè)。

原來(lái),旅客陳先生乘坐本月9號(hào)從綿陽(yáng)飛上海的航班,著急中把筆記本電腦遺忘在安檢通道,到達(dá)上海后才發(fā)現(xiàn)電腦遺失,里面有很多重要的文件資料。10號(hào)上午,陳先生撥打綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢電話,得知電腦已經(jīng)得到機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門妥善保管時(shí),終于松了一口氣??墒切碌膯?wèn)題又出現(xiàn)了,電腦找到了,但電腦里的重要資料下午就要使用,此時(shí)時(shí)間已非常緊急。

負(fù)責(zé)處理此事的工作人員寧芝怡在與陳先生溝通中得知這個(gè)情況后,大膽提出如果陳先生同意,可以馬上幫助他調(diào)取電腦資料先傳輸給他,認(rèn)領(lǐng)電腦可以暫緩。陳先生立馬同意了。因陳先生需要的文件資料比較多,而且存放文件位置比較散,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的不停查找,寧芝怡終于將所需文件全部打包上傳。為了防止傳輸中遇到問(wèn)題,當(dāng)所有文件全部傳輸完畢,陳先生接收到了全部文件,寧芝怡才去吃午飯。

感謝信中,陳先生表示非常感激綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng),感激寧芝怡。而寧芝怡說(shuō),為旅客解決難題是自己的分內(nèi)之事,希望所有旅客在綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)出行順利。

旅客服務(wù)部 任江平

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