為進一步改善無陪兒童乘機體驗，盡心盡力營造一個讓家長放心、兒童舒心的良好候機環(huán)境，近日，特服室工作人員貼心引導(dǎo)無陪兒童前往特為無陪兒童開設(shè)的“無陪兒童小課堂”進行候機。
來到課堂后，小朋友們便自覺的找位置就坐，有的畫起了畫，有的做起了作業(yè)。不僅如此，負責陪同的工作人員還為小朋友的功課進行了輔導(dǎo)，體現(xiàn)了工作人員對無陪兒童的充分關(guān)心和關(guān)愛，有效緩解了無陪兒童單獨出行期間的枯燥感和乏味感，課堂后，為確保無陪兒童安心順利出行，工作人員在臨近登機節(jié)點時一一帶領(lǐng)無陪兒童前往指定登機口進行登機，并與登機口工作人員進行了當面交接。整個貼心的服務(wù)過程換來了小朋友們反復(fù)的歡聲笑語。
整個貼心的服務(wù)過程在小朋友們的歡聲笑語中獲得了肯定的答案。
（旅客服務(wù)部 曹洋）
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