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6月19日，綿飛祥服務(wù)隊將旅客遺失物品物歸原主，獲得了旅客的贊揚。

18日，綿飛祥服務(wù)隊隊員鄭茹雪接到一位旅客的來電，在電話里她了解到，原來該旅客在15日經(jīng)綿陽機場乘機時，不小心遺落了一個軟包手提袋，她還告知鄭茹雪，她會在19日乘坐3U3501的航班，由合肥經(jīng)停綿陽前往西雙版納，詢問能否找到遺失物品并取回。

鄭茹雪詳細詢問了該旅客手提袋的特征，并聯(lián)動T1航站樓服務(wù)隊的其他隊員，共同幫助該旅客尋找遺失物品。不到10分鐘，經(jīng)服務(wù)隊多名隊員查找核實后，確認該物品在遺失物品留存處入檔保存。鄭茹雪電話告知該旅客，服務(wù)隊已找到她的手提袋，但由于她是過站旅客，不方便進出隔離區(qū)，為保證該旅客在短暫的過站旅途中，能順利認領(lǐng)她的遺失物品，鄭茹雪主動提出將遺失物品帶到過站登機口，請旅客一下飛機便能及時認領(lǐng)，該旅客欣然同意并在電話中多次感謝她。

當天3U3501航班到達后，鄭茹雪在過站登機口與該旅客順利完成遺失物品認領(lǐng)流程。該旅客拉著鄭茹雪的手，感謝她積極想辦法找到物品，表揚鄭茹雪是她見過“最美”的機場工作人員，也感動于物品不貴，但機場服務(wù)很“到位”。

為更好守護旅客出行，綿陽機場倡導(dǎo)綿飛祥服務(wù)隊要時刻想旅客之所想，急旅客之所急，不忘服務(wù)初心，牢記工作使命，將“真情服務(wù)”貫穿于每一位旅客出行體驗中。

（旅客服務(wù)部 郭媛）